關(guān)蕾是皮膚科醫(yī)生、化妝品人體安全與功效評(píng)價(jià)檢測(cè)機(jī)構(gòu)CEO，她一直致力于關(guān)注和推動(dòng)皮膚領(lǐng)域的發(fā)展。如今她創(chuàng)立的萊德璞檢測(cè)技術(shù)有限公司已經(jīng)成為行業(yè)的知名企業(yè)，擁有完備的體外安全與功效評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)室、人體安全與功效評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)室。 從公司規(guī)模、技術(shù)能力、檢測(cè)水平以及行業(yè)口碑等方面都處于行業(yè)領(lǐng)先。企業(yè)不僅通過了CMA認(rèn)證、ISO9001、 CNAS 等實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量認(rèn)證，還被認(rèn)定為國家高新科技企業(yè)，廣東“專精特新”企業(yè)。

作為優(yōu)秀企業(yè)，離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化，它是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的價(jià)值觀念、管理思想、管理方式、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和行為規(guī)范的總和。它是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，能夠引導(dǎo)員工對(duì)企業(yè)、企業(yè)形象和企業(yè)愿景產(chǎn)生歸屬感和使命感。它是一種更高級(jí)的企業(yè)管理能力，是企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)在管理、塑造企業(yè)形象的有效手段，能夠有力地促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

我們走近關(guān)蕾，聽聽CEO對(duì)于企業(yè)文化的理解。

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關(guān)總您好，能否介紹一下您的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷？

答：我是一名醫(yī)學(xué)生，畢業(yè)之后就進(jìn)入中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院皮膚科，擔(dān)任醫(yī)生。中大三院皮膚科除了日常的診療和教學(xué)外，也承擔(dān)了一些化妝品人體安全與功效評(píng)價(jià)的項(xiàng)目，我也參與其中。在2011年，我離開了醫(yī)院自己創(chuàng)業(yè)，主要也是從事化妝品人體安全與功效評(píng)價(jià)的檢測(cè)工作。目前，我們也是這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域做得比較好的企業(yè)，也得到了各方面的認(rèn)可。

那在確定創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，您對(duì)自己企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)有沒有具體的規(guī)劃？

答：應(yīng)該說一開始并沒有非常具體的規(guī)劃，我是醫(yī)生，對(duì)于檢測(cè)方面的業(yè)務(wù)是非常熟悉的，但是作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，要管理和運(yùn)作一家公司，我屬于小白。剛起步的時(shí)候，有比較模糊的目標(biāo)，并不具體。對(duì)于企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和思考也是在一步步向前發(fā)展的過程中逐漸學(xué)習(xí)，逐步明確的。

從2011年以來，您的企業(yè)也逐步成長(zhǎng)為頗具實(shí)力的公司，在這個(gè)過程中，您對(duì)于企業(yè)文化有哪些新的認(rèn)識(shí)？

答：我認(rèn)為，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該有三個(gè)方面，一個(gè)是產(chǎn)品，對(duì)我們來說就是檢測(cè)的水平和質(zhì)量。第二是制度，好的工作規(guī)范，能夠提高公司運(yùn)作過程中的效率。第三是企業(yè)文化，我覺得這是企業(yè)內(nèi)在的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。企業(yè)是靠人來做事的，好的企業(yè)文化是各個(gè)重要因素的“粘合劑”。它能將員工緊緊地凝聚在一起，使得他們能夠目標(biāo)明確、步調(diào)一致地向前走。

在企業(yè)發(fā)展過程中，您對(duì)企業(yè)文化方面都進(jìn)行了哪些思考和設(shè)計(jì)？

答：我們的企業(yè)文化其實(shí)是在工作過程中不斷磨合不斷完善和提升的。在我看來，我們的企業(yè)文化最核心的是尊重。尊重客戶、尊重專業(yè)、尊重員工。我們的業(yè)務(wù)需要面對(duì)客戶，需要良好的溝通，因此尊重客戶是我們的基本要求。從創(chuàng)業(yè)伊始，我就要求員工要充分尊重客戶，用心服務(wù)好客戶。對(duì)于檢測(cè)機(jī)構(gòu)來說，專業(yè)、高質(zhì)、高效是我們的水平的體現(xiàn)，尊重專業(yè)的技術(shù)、專業(yè)的方案、專業(yè)的人，也變得非常重要。而員工是我們執(zhí)行公司業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，公司的成功是靠大家從上到下一起完成的，因此尊重、關(guān)愛員工也是我從始至終的堅(jiān)持。

讓員工對(duì)企業(yè)有向心力，并不是容易做到的事，你們是怎么做的？

答：我們比較重視員工的需求，盡量做到“以人為本”。我們的團(tuán)隊(duì)成員都比較年輕，有很多人都是單身，加上我們對(duì)接的業(yè)務(wù)很多時(shí)候和國外的客戶存在時(shí)差問題，所以工作還是比較辛苦的。為了減少工作的疲勞，我們除了在辦公室增添了很多讓大家放松休憩的空間，也暖心地為大家準(zhǔn)備下午茶、糖水等。每逢節(jié)日紀(jì)念日，我們也會(huì)組織各種各樣的活動(dòng)，活躍大家的生活。我希望能夠在企業(yè)里營造一個(gè)溫暖舒適的氛圍，讓大家除了在工作上能夠得到獲得感和成就感，在辦公室里也有輕松、融洽的環(huán)境。

創(chuàng)業(yè)這么多年，您對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)最深刻體會(huì)是什么？

答：我想最深的體會(huì)還是在于如何關(guān)注人，任何時(shí)候，人都是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，因此我們不喊口號(hào)，而是注重員工的需求，營造良好的工作氛圍來激發(fā)員工的潛能，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。就像谷歌公司創(chuàng)始人之一的拉里·佩奇所說的那樣，“重要的是，公司要成為一個(gè)家庭，人們覺得他們是公司的一部分，公司同事就像他們的家人一樣”。

未來，您對(duì)于企業(yè)有什么樣的愿景和期待？

答：我想我們會(huì)繼續(xù)沿著現(xiàn)在確定的目標(biāo)繼續(xù)走下去，我們依然會(huì)堅(jiān)持尊重客戶，尊重專業(yè)，尊重員工的理念，公司的成功是靠大家的力量來完成。希望通過我們這個(gè)大家庭每一個(gè)人的努力，實(shí)現(xiàn)我們成為最懂中國人皮膚的檢測(cè)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。

關(guān)蕾

2006 年碩士畢業(yè)于南方醫(yī)科大學(xué)皮膚病學(xué)專業(yè)，同年進(jìn)入中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院皮膚科工作，任主治醫(yī)師、講師。2011 年離開醫(yī)院創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立了獨(dú)立第三方人體安全與功效評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)廣州萊德璞檢測(cè)技術(shù)有限公司并擔(dān)任CEO。