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5月31日，焦作市王儲街道綜治辦李女士專程給中行人民廣場支行送來表揚(yáng)信，感謝該支行為其代理的一名特殊精神病人成功辦理社?？艽a重置業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，李女士曾到多家銀行機(jī)構(gòu)為該患者辦理卡密碼重置業(yè)務(wù)，由于資料不完備、代理患者家庭情況特殊等原因，社?？ㄒ恢睕]有重置密碼成功。

5月30日，李女士抱著試試看的心態(tài)，來到中行人民廣場支行，該支行大堂經(jīng)理買慧珍接待了李女士?？紤]到患者的特殊性，買慧珍與運(yùn)營內(nèi)控經(jīng)理王夢瑩，在查驗(yàn)其資料后，按照要求列出其他幾項(xiàng)需要補(bǔ)齊的材料，并交代清楚具體蓋章等細(xì)節(jié)。隨后，運(yùn)營內(nèi)控經(jīng)理王夢瑩隨即上報(bào)支行負(fù)責(zé)人，并向上級行報(bào)告后，在王夢瑩及柜員莊緒紅的幫助下，李女士順利為該客戶辦理了社保卡密碼重置。

鑒于李女士此次為客戶辦理社保卡密碼重置的特殊性，中行人民廣場支行在堅(jiān)持合規(guī)的前提下，嚴(yán)格按照上級行下發(fā)的對未成年人等特殊客戶做好社?？ǚ?wù)的通知要求，堅(jiān)持特事特辦、急客戶之所急，為客戶提供高效、快捷的服務(wù)，得到了客戶的好評。（王夢瑩）